ウィルコムサービスセンターの受付時間だけじゃなく、サービス内容も拡充してほしー
ウィルコムが電話問い合わせ窓口「ウィルコムサービスセンター」の受付時間を拡充 – memn0ck.com
2010/07/01 より、電話問い合わせ窓口のオペレータ対応時間が延長されるそうです。
| 受付日 | 受付時間 | |
|---|---|---|
| 現在 | 土日祝休み | 10:00-18:00 |
| 7月1日以降 | 年中無休 | 9:00-20:00 |
「拡充」っていうか・・・。
やっと人並ってことですね。
まぁ、土日祝は我慢できるとしても。
10:00 開始にはびっくりしましたよ。orz
今朝、新ウィルコム定額S への変更について 9:00 に電話したら、営業時間外ですと言われて唖然としましたもん。
ついでに、おねがいすると。>ウィルコム様
契約変更のデータベースへの繁栄も即時、せめて翌日にしてほしいです。
昨日「契約 2 年超でウィルコム定額Sに変更可能」キャンペーンにようやく申し込んだのですが。
WILLCOM 03 で公式ページからたどっていくと、「申し込む」ボタンをいくらクリックしても応答なし。orz
やむなく URL 直打ちで、ようやく申し込み完了。
しかし、確認のメールが来るわけじゃなし。
正常に受付完了したのかどうか、不安・・・。
MyWILLCOM でみても、契約は S なしのまま・・・。
で、今朝 10:00 を待って電話したら、
「MyWILLCOMへの反映に2，3日かかります。」ですと。
さらに、
「コールセンターから見られるデータベースも2，3日後に繁栄です。」
には笑いました。
つまり、コールセンターでも、
「正常に申し込み完了したかどうかわからない。」
んだそうです。
そこで
「確認不能なので、ご心配でしたら、改めて今この電話で契約変更を受け付けます。」
とのことだったので、念のため、その場で申し込んどきましたとさ。
何しろ、今日が締切だったので。^^;
もはやウィルコムに多くを求めはしませんが、オンラインでの手続きの状況がコールセンターでもリアルタイムに把握できないというのは、ちょっとまずいんじゃないでしょうかねぇ。
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